1. GENERELT

Disse generelle vilkårene gjelder for alle norske selskaper og juridiske enheter som er en del av Serwent Group, eid av Serwent Holding AS, og gjelder for tjenesten som Serwent leverer til Oppdragsgiver. Vilkårene utgjør en integrert del av Avtalen som skal gjelde i den utstrekning ikke annet er skriftlig avtalt mellom partene.

2. DEFINISJONER

“Avtalen” Avtalen som er inngått mellom Partene bestående av et tilbud og en ordrebekreftelse, samt eventuelle annet skriftlig materiale som er utvekslet og bekreftet av begge Parter. “Oppdragsgiver” Den fysiske eller juridiske person som har bestilt Tjenesten. “Tjenesten” det arbeidet Serwent skal levere til Oppdragsgiver i henhold til Avtalen.

3. TILBUD; GYLDIGHET OG VEDERLAG

Priser for Tjenesten er eksklusiv moms med mindre annet er klart angitt. Serwent tilbud er gyldig i 4 uker med mindre annet er angitt. Eventuelle endringer skal bekreftes skriftlig.

4. AVBESTILLING AV OPPDRAG

Oppdragsgiver har ikke rett til å avbestille Tjenesten etter at Avtale er inngått med mindre dette er klart angitt eller følger av preseptorisk lovgivning.
Avbestilling skal skje skriftlig. Ved avbestilling har Serwent rett på kompensasjon fra Oppdragsgiver på inntil Serwent positive kontraktsinteresse.

5. SERWENTS PLIKTER

Serwent skal utføre tjenesten i samsvar med det som er avtalt og for øvrig profesjonelt og i samsvar med god praksis. Serwent skal holde Oppdragsgiver rimelig orientert om fremdriften hensyntatt Tjenestens omfang og karakter.

Ved utførelsen av Tjenesten skal Serwent treffe nødvendige tiltak for utførelsen av Tjenesten og for øvrig overholde de regler, lover og generelle forskrifter som gjelder for Tjenesten. Serwent er ansvarlig for å sikre at Serwent og dets ansatte som skal utføre arbeidet innehar nødvendige lisenser og tillatelser for å utføre Tjenesten.

Tjenesten skal utføres i henhold til tidsplanen som er angitt i Avtalen. Hvis Serwent er forhindret fra å fullføre Tjenesten innen den tiden som er angitt i Avtalen har Serwent rett til nødvendig forlengelse av tiden forutsatt at hindringen skyldes (i) en handling eller unnlatelse fra Oppdragsgiver eller en person engasjert av Oppdragsgiver, eller (ii) en annen omstendighet utenfor Serwents kontroll som i vesentlig grad påvirker utførelsen av Tjenesten.

Hvis det ikke er angitt noen tidsplan i Avtalen, skal Tjenesten utføres så raskt som omstendighetene med rimelighet krever.

6. OPPDRAGSGIVERS PLIKTER

Oppdragsgiver skal sørge for at Serwent har fri adgang til arbeidsstedet, og der det er relevant for Tjenesten, fri tilgang på strøm, vann og plass (parkering) til maskiner og nødvendig utstyr. Oppdragsgiver skal i samråd med Serwent sikre arbeidsstedet i perioden Tjenesten utføres.

Oppdragsgiver skal også sørge for at Serwent, der det er relevant, får relevant og nødvendig dokumentasjon eller dokumenter (f.eks. tegninger) for utførelsen av Tjenesten.

Oppdragsgiver bærer risikoen for informasjon Serwent mottar fra eller på vegne av Oppdragsgiver, f.eks. knyttet til plassering og dimensjoner på kabler, ledninger og annen infrastruktur. Dersom utførelsen av Tjenesten tar lenger tid eller krever at Serwent må
forsere hindringer og dette er en følge av forhold Oppdragsgiver svarer for, skal Serwent kompenseres for dette (priskonsekvens). Serwent skal så vidt mulig orientere Oppdragsgiver i forkant.

7. TILLEGG OG ENDRINGER

Dersom det oppstår behov for å utføre tilleggs‐ eller endringsarbeider som går utover den avtalte Tjenesten, skal Serwent varsle Oppdragsgiver og så vidt mulig orientere om eventuelle priskonsekvenser.

Oppdragsgiver skal uten ugrunnet opphold ta stilling til om arbeidene ønskes utført av Serwent.

Serwent skal ikke påbegynne tilleggs‐ eller endringsarbeider før arbeidet er varslet og akseptert av Oppdragsgiver, med mindre arbeidet er nødvendig for å forhindre tap eller skade.

7. BETALINGSBETINGELSER

Fakturering skjer umiddelbart etter at Serwent har utført Tjenesten. Med mindre annet er angitt er betalingsfristen 14 dager fra fakturadato.

For Tjenester som utføres over en periode som overstiger en kalendermåned, har Serwent rett til å fakturere a konto i henhold til fremdriftsplan.

9 ANSVAR FOR UNDERENTREPRENØRER

Serwent er ikke ansvarlig for ytelser fra andre entreprenører/håndverkeres i forbindelse med Tjenesten med mindre dette særskilt avtales. Eventuelle forslag eller bistand fra Serwent i å engasjere andre tjenesteytere innebærer ikke at Serwent påtar seg ansvar for slike ytelser.

10 ANSVARSBEGRENSNING

Dersom utførelsen av Tjenesten medfører tap eller skade på Oppdragsgivers eller tredjeparts eiendom er Serwent erstatningsansvarlig i den utstrekning dette følger av alminnelige erstatningsregler.

Serwent er ikke under noen omstendighet ansvarlig for indirekte tap eller konsekvenstap, herunder tap som følge av produksjonsstans eller annet driftstap, tapt inntekt, tapt fortjeneste eller annen økonomisk følgeskade, med mindre tapet er forårsaket av grov uaktsomhet.

Serwents maksimale erstatningsansvar skal uansett ikke overstige det avtalte vederlaget for Tjenesten.